Карточка товара озон: что требует справка площадки

Страница собирает требования к карточке товара на Ozon так, как их формулирует сама площадка: числа по фотографиям, названию, описанию, видео и рич-контенту — описанию товара, собранному из картинок с подписями вместо сплошного текста, — раскладка контент-рейтинга по баллам и порядок, в котором карточка заполняется в личном кабинете. У каждой группы чисел стоит ссылка на статью Базы знаний продавца. В чате на этой странице сразу рисуется кадр под требования Ozon к фотографии — первая картинка бесплатно.

Попробуйте GPT Image 2 — чат с нейросетью онлайн и без регистрации, ниже на странице.

Требования к карточке товара озон одной таблицей

Числа ниже стоят в справке Ozon — Базе знаний продавца. Ссылки на статьи-первоисточники перечислены сразу под таблицей, по строкам.

Источники по строкам: фотографии, главное фото, видео и видеообложка — статья Требования к фото, видео и видеообложкам; количество фотографий — статья Фото и образец цвета и документация Ozon Seller API; название — статья Название товара; описание — статья Текст о товаре; характеристики — статья Контент-рейтинг; отдельные статьи по медиа — Видео и Видеообложка; картинки рич-контента — статья Rich-контент и документация конструктора.

Дату правки статьи Ozon показывает не на самой странице, а в служебном поле своего контентного сервиса. Для статьи о требованиях к фото, видео и видеообложкам там стоит 27 июля 2026 года, для статьи «Текст о товаре» — 8 апреля 2026 года, для статьи «Контент-рейтинг» — 20 июля 2026 года, для статьи «Rich-контент» — 18 февраля 2026 года.

Как заполнить карточку товара: порядок действий в личном кабинете

Карточка собирается в личном кабинете продавца по разделам, и каждый шаг ниже привязан к тому, что видно на экране.

1. Откройте раздел Товары → Список товаров, нажмите ⋮ в строке нужного товара и выберите Редактировать товар.
2. Задайте название по схеме «бренд или производитель + тип товара + название модели + важные характеристики»: всего до 200 символов, одно слово до 27 символов.
3. Заполните характеристики категории. Максимум по этой части рейтинга Ozon даёт за заполнение больше 70 % характеристик.
4. Заполните поле Аннотация — это описание товара, до 6000 символов вместе с разрешёнными html-тегами.
5. Откройте вкладку Медиа и загрузите фотографии: одно главное и до 29 дополнительных, в соотношении 3:4.
6. Добавьте видео и видеообложку, если они есть: до 5 роликов длительностью от 3 секунд до 5 минут, видеообложка от 8 до 30 секунд.
7. Соберите рич-контент в блоке Rich-контент на той же вкладке Медиа — кнопкой Открыть визуальный редактор или вставкой готового кода JSON.
8. Нажмите Сохранить — карточка уйдёт на модерацию, а в столбце Контент-рейтинг появится пометка Рассчитываем.
9. Вернитесь в Товары → Список товаров и посмотрите столбец Контент-рейтинг: по нажатию на балл Ozon показывает подсказки, чего в карточке не хватает.

Сразу для многих товаров медиа загружаются пачками. В разделе Товары → Загрузить изображения принимается до 5000 изображений за раз, при этом за один раз обновляется не больше 1000 товаров — Ozon выбирает их случайным образом. По ссылке на Яндекс.Диск за раз забирается не более 100 изображений. Рич-контент для нескольких позиций подставляется через XLS-шаблон в столбце Rich-контент JSON либо запросом POST /v2/product/import в Ozon Seller API, где он лежит атрибутом с идентификатором 11254. Все эти числа — из статей Фото и образец цвета и Rich-контент.

Новые фотографии проходят автоматическую проверку на авторские права. Дословно из справки: «Все новые фото проходят автоматическую проверку на нарушение авторских прав. Если изображение уже размещено у других продавцов и не принадлежит вам, мы можем удалить его.»

Фотографии товара: 3:4 во всех категориях, кроме Ozon Fresh

Соотношение сторон фотографии Ozon задаёт вертикальное — 3:4. Квадратный формат 1:1 остался за одной категорией, «Продукты питания Ozon Fresh». Дословно из таблицы требований: «Для категории Продукты питания Ozon Fresh — квадратное 1:1. Для остальных категорий — вертикальное 3:4. Скоро перейдём к универсальному виду товарной плитки — с фото 3:4 во всех категориях. Предупредим об этом заранее.»

Смена формата объявлена самой площадкой 2 сентября 2024 года, в новости «Бестселлера» «Перейдём на формат фото 3×4 в 2025 году»: «В начале следующего года планируем прийти к универсальному виду товарной плитки: с отображением фотографий в формате 3×4 вместо 1×1.» Дата начала перехода названа в статье от 27 декабря 2024 года «Главное о переходе на фото 3×4 в карточках»: «С февраля 2025 года Ozon переходит на новый формат фотографий в карточках — 3×4.» Там же сказано, что произойдёт с прежними квадратными кадрами: «в карточках с квадратными фото появятся белые поля наверху и снизу, — в итоге товар будет смотреться в выдаче менее выигрышно».

Квадрат 1:1, который до сих пор ходит по подборкам размеров как «формат Ozon», — это версия требований до февраля 2025 года. Действующее требование справки — 3:4, и площадка сама подставляет этот формат за продавца: «Автоматически заменим формат фото на 3:4, растянув поля или закрасив границы. Если фото выглядит некорректно, загрузите другие изображения в формате 3:4.» Кадр, снятый сразу в 3:4, проходит без подстановки полей.

Фон справка Ozon описывает словами, а не цветом. Общее правило одно: на фотографии не должно быть съёмки «в домашних условиях»: на фоне ковра, мебели с тенями от других предметов. Отдельный набор требований действует для Ozon Fresh: «на фото должен быть только товар, без инфографики, надписей и графических элементов; фон — чистый светлый, установленного оттенка; формат — квадрат 1:1, с корректным кадрированием; товар показан в упаковке; ракурс — сверху или прямо для банок, бутылок и аналогичных товаров». Для этой категории справка добавляет прямое последствие: «Фото с цветным фоном или дополнительным оформлением не пройдут модерацию.»

Перечень того, что модерация снимает с фотографий, справка даёт списком: изображения алкогольной и табачной продукции, эскизы товара и 3D-модели, чёрно-белые фото, размытые и нерезкие кадры, снимки с элементами, скрытыми размытием, фотографии из «домашних условий», надписи с ценами и скидками, контактными данными, ссылками на соцсети и сайты, призывами к действию, сведениями о доставке и возврате, иероглифами в роли инфографики, фото без самого товара и фото, взятые у других продавцов. Номера телефонов допускаются только начинающиеся с 8-800. Отдельно с 13–17 июля 2026 года уточнён запрет на логотип и надпись «Честный Знак» до того, как товар прошёл проверку маркировки, — это записано в Дайджесте изменений Базы знаний.

Дополнительных изображений в карточку помещается не больше 29. Справка называет и рабочий ориентир: «Чтобы ваш товар добавляли в корзину чаще, рекомендуем загружать не менее 2 дополнительных изображений.» Для одежды разрешено показывать товар на человеке, для мебели, постельного белья, скатертей и штор — в интерьере, причём и на главном, и на дополнительных фото; для продуктов питания кадры в интерьере допускаются только среди дополнительных изображений.

Главное фото: одно на карточку, инфографика и водяные знаки

Главное изображение в карточке одно. Требования к нему справка перечисляет дословно так: «Фотография соответствует названию и описанию товара. Товар показан полностью. По фотографии понятно, как товар выглядит в использовании. Например, для постельного белья загрузите фотографии белья на кровати, а не в упаковке. Фотография цветная и хорошего качества. Фотография чёткая, товар находится в фокусе. Можно использовать инфографику.»

Водяные знаки на главном фото допускаются при четырёх условиях сразу: знак не размещён по центру фотографии, покрывает не больше 50 % её площади, не содержит адреса сайта, а текст на нём совпадает с брендом, указанным в атрибуте «Бренд». Все четыре условия стоят в статье Требования к фото, видео и видеообложкам.

Поверх главного фото площадка добавляет собственные элементы интерфейса. Дословно: «На главное фото можем добавить элементы интерфейса — бейджи и иконки. Например, «Лучшая цена», значок ❤️. Старайтесь не размещать инфографику и текст в этих зонах.» Размеры этих зон в пикселях справка не публикует — вместо чисел она предлагает шаблон-накладку: скачать шаблон для категории «Одежда, Обувь и Аксессуары» или для остальных категорий, наложить его поверх изображения и проверить, что в красную зону не попали инфографика, текст и другие важные элементы.

Платформа Селект живёт по отдельному правилу: главное фото там загружается без инфографики — без текста, иконок и других элементов поверх товара. С 1 июня 2026 года это правило распространили на категории «Одежда и обувь», «Декоративная косметика», «Парфюмерия» и «Бытовая техника», а с 3 августа 2026 года — на все товары платформы Селект. Обе даты названы в Дайджесте изменений Базы знаний, выпуски «25-29 мая» и «13-17 июля». Дословно из второго: «С 3 августа для всех товаров на платформе Селект должно быть загружено главное фото без инфографики. Если его нет или оно не соответствует требованиям, товар будет скрыт с платформы.»

Логотип бренда на главном фото: что действует сейчас

Логотип на самом товаре главное фото допускает. Действующая формулировка справки: «изображение не содержит логотипы, исключение составляют логотипы на товаре». То есть знак бренда, напечатанный на предмете или его упаковке, остаётся в кадре, а логотип, наложенный поверх фотографии, — нет. Рядом стоит и второе условие, из требований к водяному знаку: текст на нём совпадает с брендом, указанным в атрибуте «Бренд».

За четыре года площадка сказала об этом три разные вещи, и все три записаны в её собственных материалах.

Правило, названное на вебинаре 2022 года, справка 2026 года не повторяет: разбор карточки по записям тех лет в части логотипов даёт отменённое требование. Действующая проверка одна — знак стоит на самом товаре и совпадает с брендом в карточке.

Название товара: 200 символов и схема из четырёх частей

Предельная длина названия — 200 символов, длина одного слова — 27 символов. Дословно из справки: «Максимальная длина | Одного слова — 27 символов. Всего названия — 200 символов.» Схему площадка задаёт прямо: «Составьте название по схеме: Бренд или производитель (если есть) + Тип товара + Название модели (если есть) + Важные характеристики.» Однокоренных слов в названии допускается не более двух. Последствие ошибки названо там же: «Если название составлено не по этим правилам, товар не будет создан в личном кабинете или не пройдёт модерацию.» Числа сняты со статьи Название товара, поле даты правки статьи — 30 июля 2026 года.

Второе число длины названия приходит из машинной спецификации Ozon Seller API: поле name в ответе метода /v4/product/info/attributes описано как "maxLength": 500. Это предел поля в схеме ответа, а правило модерации из справки — 200 символов. Оба числа официальные и означают разное: 500 говорит о том, какую строку примет схема ответа, 200 — о том, какое название пройдёт проверку.

Описание товара: поле «Аннотация» и предел в 6000 символов

Описание живёт в поле «Аннотация». Предел — 6000 символов, считая разрешённые html-теги. Дословно: «максимальное количество символов — 6000, включая разрешённые html-теги». Тегов разрешено три: <br> для переноса строки, <ul> и <li> для списка. Доля текста на иностранном языке или иероглифами — не более 50 %. Всё это со статьи Текст о товаре, поле даты правки статьи — 8 апреля 2026 года.

Содержание описания площадка ограничивает списком. Из него убирают указания на оригинальность или копию — «1:1», «точь-в-точь», «как оригинал», «оригинал», «original», «качество ААА», «подлинный», «клон», «copy», «реплика», «подделка», «аналог». Убирают предложения других цветов, дизайнов и моделей, которых нет в этой карточке. Убирают перечни ключевых слов, не соответствующих товару. Номера телефонов допускаются только начинающиеся с 8-800; ссылки на сайты и аккаунты в соцсетях не проходят. Последствие названо прямо: «Если описание будет оформлено не по правилам, перенесём товар во вкладку На доработку или Ошибки.»

Характеристики заполняются отдельно от описания, и справка объясняет, почему: «Если разместите основные характеристики только в описании, товар не попадёт в фильтры — и клиентам будет сложно найти товар.» Для самого текста у Ozon есть встроенный генератор: «Для всех продавцов доступно 200 генераций в месяц.»

Контент-рейтинг: 100 баллов и три уровня

Контент-рейтинг — это оценка того, насколько полно заполнена карточка. Максимум — 100 баллов, и площадка делит шкалу на три уровня: 0-39 баллов — низкий, 40-79 — базовый, 80-100 — высокий. Определение справки дословно: «Контент-рейтинг — это рекомендация по работе с данными о товаре, которая поможет сделать его более привлекательным для покупателей.» Там же сказано, чего рейтинг не делает: «Контент-рейтинг не гарантирует увеличение продаж» и «Низкий контент-рейтинг не приведёт к блокировкам или ограничениям на площадке». Источник — статья Контент-рейтинг, поле даты правки — 20 июля 2026 года.

Сто баллов складываются из трёх частей: медиа — 45 баллов, характеристики — 30 баллов, описание товара — 25 баллов. Раскладка внутри каждой части выглядит так.

Собственный пример справки показывает, как это считается на живой карточке: «Вы загружаете на сайт ковёр. Если вы загрузите 4 фотографии и видеообложку, получите 31,5 баллов. Если добавите ещё 2 фото, то станет 40,5 баллов.» По характеристикам пример такой: у товара с девятью характеристиками ноль или одна заполненная дают 0 баллов, две-четыре — 7,5 балла, пять-шесть — 15 баллов, семь-девять — 30 баллов. Обязательные характеристики в расчёт не входят: без них товар и так не пройдёт модерацию.

Балл виден в четырёх местах: в столбце Контент-рейтинг раздела Товары → Список товаров, при редактировании карточки в личном кабинете и в мобильном приложении, через метод API /v1/product/rating-by-sku и в отчёте, который скачивается кнопкой Скачать товары → Товары CSV. Пока карточка на модерации, вместо балла стоит пометка Рассчитываем, а рядом показывается предварительный балл — тот, который карточка получит после успешной проверки.

Состав рейтинга справка описывает двумя разными способами. Статья «Контент-рейтинг» говорит: «Контент-рейтинг состоит из 3 типов информации о товаре: медиа, характеристики и описание товара». Статья Рекомендации по созданию продающей карточки говорит иначе: «Контент-рейтинг состоит из 4 типов необязательных характеристик: поисковые характеристики, описание товара (аннотация и rich-контент), медиа, дополнительные характеристики». Обе формулировки висят в справке одновременно. Баллы при этом обе стороны не называют по-разному — числовая раскладка есть только в первой статье.

Сколько баллов даёт рич-контент и сколько — обычное описание

По действующей таблице справки рич-контент сам по себе даёт вдвое меньше баллов, чем текстовое описание на 101–500 знаков. Строки таблицы «Описание товара: 25 баллов» дословно: «25 | 101-500 знаков с пробелами, но нет rich-контента; 12,5 | 501 и более знаков с пробелами, но нет rich-контента; 12,5 | Есть rich-контент; 0 | Меньше 100 знаков с пробелами и нет rich-контента».

Собственное пояснение справки к этой таблице читается так же: «Если у вас в карточке есть rich-контент, но нет описания — получите 12,5 баллов. Если добавите текст о товаре в 120 знаков — будет 25 баллов». Дата правки статьи, в которой это стоит, — 20 июля 2026 года, а сама она лежит на странице Контент-рейтинг.

Отсюда следует порядок, который справка описывает своими примерами: полный балл по этой части рейтинга даёт заполненное поле «Аннотация» длиной от 101 до 500 знаков с пробелами, и заполнять его стоит независимо от того, собран рич-контент или нет. Та же статья «Rich-контент» объясняет, зачем аннотация нужна даже тогда, когда покупатель её не видит: «Rich-контент отображается в карточке вместо описания. Но даже если покупатели не видят описание, оно влияет на позицию товара в поиске — поэтому лучше всегда заполнять поле «Аннотация».»

Длина описания оценивается вилкой, а не по возрастанию. Текст от 501 знака и выше, по той же таблице, получает 12,5 балла — вдвое меньше, чем текст в 101–500 знаков. Верхнюю границу по обеим частям рейтинга сразу даёт сочетание: описание внутри вилки 101–500 знаков плюс восемь фотографий и одно видео.

Отдельным числом рич-контент отмечен в подсказках Ozon Seller API. В ответе метода контент-рейтинга поле подсказки выглядит так: {"key": "text_rich", "description": "Заполнен Rich-контент", "fulfilled": false, "cost": 100}. Это вес подсказки в перечне улучшений карточки, а не балл рейтинга: сам рейтинг считается по таблице выше.

Рич-контент: где собирается и сколько блоков помещается

Определение площадки дословно: «Rich-контент — бесплатный маркетинговый инструмент, благодаря которому вы можете создать из карточки товара полноценный лендинг с подробным описанием, яркими иллюстрациями, схемами или видео.» Собирается он двумя способами: в визуальном редакторе, где блоки перетаскиваются мышью, и в песочнице, где правится код JSON. Адреса — конструктор, документация типов виджетов и песочница. В личном кабинете тот же конструктор открывается по пути Товары → Список товаров → ⋮ → Редактировать товар → вкладка Медиа → блок Rich-контент. Черновики сохраняются: в личном кабинете — для каждого товара, на внешнем сайте конструктора — только одна последняя версия.

Картинки для рич-контента загружаются на сторонний хостинг, а в конструктор подставляется прямая ссылка. Дословно: «Ссылка на изображение должна заканчиваться на .jpe, .jpeg, .jpg или .png». Яндекс.Диск и wampi.ru для этого не подходят — так сказано в самой справке. Форматы файла — JPG, JPEG, PNG, вес до 10 МБ, а GIF площадка советует не брать: «с ними карточка будет долго загружаться». Максимальное разрешение изображения по документации конструктора — 16 мегапикселей, рекомендованные соотношения — 1 × 1 от 640 × 640 пикселей для телефона и 2 × 1 от 1416 × 708 либо 1 × 1 от 708 × 708 для компьютера. Справка отдельно просит готовить две версии каждой картинки — под компьютер и под телефон.

Заголовки внутри рич-контента обрезаются по высоте: «В заголовках есть ограничение по символам — обрезаем всё, что не уместилось в 2 строки.» Ссылка с картинки ведёт только на карточку товара на Ozon, на другие сайты — нет. И одно предупреждение справка даёт прямо про поиск: «Не добавляйте в rich-контент картинки без текста. Иначе внешние поисковые системы не смогут проиндексировать карточку — это плохо отразится на продвижении в поисковой выдаче.»

Количество блоков внутри виджета задаёт официальная JSON Schema, на которую ссылается сама документация конструктора. В схеме описаны две версии контракта, и пределы в них разные.

Инструкция справки при этом называет числа предыдущей версии. Дословно: «Откройте документацию к Rich-контенту. Зайдите в модуль v0_3/showcase/types. Выберите виджет WidgetShowCaseChess… Минимальное количество блоков в виджете chess — 2. Максимальное количество блоков — 6 в одном виджете.» Пара «от 2 до 6» верна для версии контракта 0.2. В версии 0.3, на которую отсылает сама инструкция, минимум — 1 блок, а максимума в схеме нет.

Предельного размера всего кода рич-контента — в символах, килобайтах или числе виджетов на карточку — Ozon не публикует: у полей описания и рич-контента в машинной спецификации Ozon Seller API нет ограничения длины. Ошибку в коде площадка возвращает отдельным сообщением: «invalid_rich_content_json | Rich-контент в формате JSON не соответствует шаблону. Проверьте код в песочнице.»

Где именно рич-контент показывается покупателю, справка описывает двумя способами. Статья «Rich-контент» говорит: «Rich-контент отображается в карточке вместо описания товара. Если добавите rich-контент и заполните аннотацию, покупатели увидят только rich-контент.» Статья «Текст о товаре» говорит иначе: «На сайте rich-контент полностью заменяет текстовое описание. В мобильном приложении – отображается под стандартным описанием товара.» Обе формулировки стоят в справке одновременно.

Путь к визуальному редактору рич-контента шагами

Тот же путь площадка проговаривает в своём ролике про конструктор, и каждый шаг привязан к тому, что видно на экране кабинета.

1. Откройте раздел Товары и цены и нажмите Список товаров.
2. В строке нужного товара нажмите ⋮ и выберите Редактировать товар.
3. Откройте вкладку Медиа и в блоке Rich-контент нажмите Открыть визуальный редактор.
4. Нажмите Создать — конструктор откроется в панели справа.
5. Перетащите блок из левой колонки Блоки в рабочую область, зажав левую кнопку мыши.
6. Посмотрите собранную страницу кнопкой Предпросмотр, а готовый код заберите кнопкой Скачать.

Пустая рабочая область конструктора подписана размером, под который рассчитан кадр: «Рекомендовано: 2 x 1 (от 1416px x 708px)». Та же пара чисел стоит в документации конструктора и относится к компьютерной версии рич-контента. Значок корзины справа от блока удаляет блок, а над колонкой блоков стоит подсказка «Перетащите блок на страницу рич-контента, зажав левую кнопку мыши».

Второй вход в тот же конструктор — отдельный сайт rich-content.ozon.ru, и разница между входами в черновиках: в личном кабинете черновик хранится для каждого товара, на внешнем сайте — только последний.

Как менялась раскладка баллов контент-рейтинга

Внутри статьи «Контент-рейтинг» есть ссылки на её же разделы, и адреса этих ссылок ведут на заголовки, которых в тексте больше нет. В сохранённом ответе контентного сервиса Базы знаний стоят три таких адреса: #медиа-25-баллов, #поисковые-характеристики-30-баллов и #rich-контент-и-описание-20-баллов. Действующие заголовки той же статьи — «Медиа: 45 баллов», «Характеристики: 30 баллов» и «Описание товара: 25 баллов».

По этому следу видно, как рейтинг был устроен раньше: медиа весили 25 баллов, а не 45; блок описания назывался «Rich-контент и описание» и весил 20 баллов, а не 25. Заголовки поменяли, а ссылки на них внутри статьи остались от прежней версии. Дату правки статьи площадка показывает как 20 июля 2026 года, и по этому следу можно сказать только то, что раскладка баллов менялась, — конкретный день замены Ozon нигде не называет.

Практический вывод отсюда простой: числа «медиа — 25 баллов» и «рич-контент и описание — 20 баллов», если они встретятся в чужих материалах, — это цитата прежней версии справки. Действующие веса — 45, 30 и 25 баллов, и они сняты со страницы Контент-рейтинг.

Видео в карточке Ozon: до пяти роликов и видеообложка из фотографий

Видео площадка принимает в форматах MP4 и MOV, с разрешением от 1080 до 1920 px по большей стороне и длительностью от 3 секунд до 5 минут. Вес зависит от способа загрузки: при загрузке файла с компьютера через личный кабинет — не более 100 МБ, в остальных случаях — не более 2 ГБ. В карточку помещается не больше 5 роликов, и по ссылке на папку площадка забирает ровно пять: «Скачаем только 5 роликов, даже если в папке их больше.» Ссылки принимаются с Яндекс.Диска, VK Видео и Rutube; загрузка с YouTube отключена — «Убрали возможность загрузить видео с Youtube из-за технических проблем на стороне видеохостинга.» Оригинал файла Ozon хранит не более 180 дней, само видео после этого остаётся в карточке в сжатом виде.

Минимальная длительность в 3 секунды появилась на неделе 27–31 июля 2026 года. Дословно из Дайджеста изменений: «Фото и видео. Уточнили требования к видеоконтенту: теперь длительность видео должна быть не менее 3 секунд.» Числа по видео сняты со статей Требования к фото, видео и видеообложкам и Видео.

Видеообложка — это короткое видео вместо главного фото. Дословно: «Покупатели видят видеообложку, когда открывают карточку товара. Ролик проигрывается автоматически и повторяется бесконечно. В поиске и каталоге видеообложка не проигрывается.» Требования к ней отдельные: MP4 или MOV, от 1080 до 1920 по большей стороне, не более 20 МБ, от 8 до 30 секунд, соотношение 3:4 (для Ozon Fresh — 1:1), рамки и поля запрещены. Соотношения 16:9 и 9:16 площадка просит не брать: «Такие видео сильно обрезаются.» Звук по умолчанию выключен, поэтому содержание ролика должно читаться без звуковой дорожки. Водяные знаки на видеообложке запрещены — в отличие от главного фото, где они допускаются при четырёх условиях.

Видеообложку можно собрать из фотографий прямо в кабинете: «Выберите фото и анимацию — сгенерируем ролик за 30 секунд.» Для одной карточки в неделю доступно не больше 40 вариантов. В контент-рейтинге видеообложка засчитывается как видео — это видно из примера справки про ковёр, где 4 фотографии и видеообложка дают 31,5 балла, то есть 13,5 за фото плюс 18 за видео.

Модерация карточки: что проверяют и куда попадает товар

После сохранения карточка уходит на проверку. Дословно из справки: «На этом этапе проверяем, что информация о товаре, характеристики и медиа соответствуют требованиям. Проверка занимает от нескольких минут до одного рабочего дня.» Источник — статья Шаг 2. Загрузите товары.

Товары с замечаниями собираются в разделе Товары → Список товаров на двух вкладках. Вкладка Ошибки — позиции, которые обязательно нужно исправить: с такими ошибками карточка не создаётся и не обновляется, товар на сайте не отображается. Вкладка На доработку — товары, которые на сайте есть, но с некритичными замечаниями; справка формулирует последствие прямо: «Если не исправить их, карточка окажется ниже конкурентов». На вкладку «На доработку» карточка попадает, когда появилась новая обязательная характеристика, устарело значение характеристики, нашлись несоответствия между полями карточки или не загрузилось главное фото и вместо него пришлось поставить дополнительное изображение.

Ошибки, связанные с медиа, площадка называет одной строкой: «Все изображения не загрузились | Возможно, изображения не соответствуют требованиям, либо вы допустили ошибку в ссылке на изображение.» В Ozon Seller API те же случаи приходят кодами all_image_failed и all_image_unprocessed — оба про ссылку, которая недоступна или требует авторизации. Список кодов метода импорта товаров лежит в документации Ozon Seller API.

Запрещённый контент разбирается отдельно от обычных ошибок: «Если разместите в карточке товара запрещённый контент, начислим штраф и скроем товар.» К нему относятся контакты и призывы к коммуникации в описании, брендовые товары без подтверждающих документов, продукция, запрещённая к продаже на площадке, нарушение авторских прав и использование чужого контента в карточке. На спор со штрафом даётся семь дней: «После получения уведомления у вас будет 7 дней, чтобы прислать документы, доказывающие, что в карточке не было запрещённой информации». Продавцам, зарегистрировавшимся с 22 декабря 2022 года, площадка задаёт предел ассортимента — не более 20 000 карточек. Всё это со статьи Ошибки при работе с карточками товаров.

За что отклоняют карточку: текст отказа в кабинете

Причина отказа приходит всплывающей подсказкой над статусом товара. Порядок площадка называет дословно: «Если товар не прошёл модерацию, в столбце «Статус» написано «Отклонён модератором». Наведите указатель на эту надпись, чтобы узнать, в чём ошибка». Тот же приём повторяет второй официальный ролик: «Причину можно узнать, если навести курсор на статус. Нужно исправить ошибки и отправить карточку на повторную модерацию».

Как подсказка выглядит на экране, видно на кадре из ролика Ozon от 27 апреля 2023 года. Заголовок подсказки — «В карточке есть недочёт», под ним строка «Исправьте его, иначе контент-рейтинг товара может снизиться», дальше сама ошибка перечнем — «Тип — Тип товара указан неверно (Неверный тип)», и внизу синяя кнопка «Исправить». В строке товара при этом стоит статус «Не продается» и пояснение «Обновление отклонено модератором».

Второй вид той же подсказки — служебный. На кадре из вебинара модерации Ozon от 11 апреля 2022 года она читается целиком: «– {msg: Фото обрезано (товар представлен не в полном размере), reason_id: 93}», и ниже — ссылка «Подробнее». Статус строки — «Не продается / Не прошел модерацию», столбец «Видимость на Ozon» — «Скрыт».

Читается это так. В фигурных скобках приходит служебная запись целиком: msg — причина словами, reason_id — её числовой код. Сама причина здесь человеческая: «Фото обрезано (товар представлен не в полном размере)» — это требование к главному фото, где товар показан полностью. Правится оно заменой кадра на тот, где предмет виден целиком и с отступом от краёв, после чего карточка отправляется на проверку заново.

Ту же ошибку команда модерации называет первой по частоте: «Первая и самая популярная ошибка — это тип товара. Тип товара должен соответствовать тому, что вы продаёте. Элементарный пример: продажа рубашки, но тип товара могут поставить «свитшот»». Из фотографий на том же вебинаре разбирают два случая: «на дополнительных фотографиях очень часто загружают товары другого цвета либо другого размера» и «на главном фото у нас очень часто попадаются надписи рекламного характера: «хит продаж», «лидер продаж», «распродажа», «акция»». Пятый слайд того же вебинара запрещал на главном фото любые логотипы — это правило с тех пор заменено, действующая редакция разобрана выше.

Показатель, который Ozon считает сам и показывает продавцу

По подборкам про карточку товара ходят проценты прироста: «карточки с рич-контентом конвертируют на 15–25 % лучше», «22 % роста конверсии в корзину», «карточки без рич-контента теряют до 30 % конверсии», «при использовании панорамы 360° конверсия повышается на 10–40 %». Проверка первоисточников показывает, что ни одного из этих чисел нет ни в справке Ozon, ни в статье «Бестселлера» про рич-контент. Первое из них при этом подаётся со ссылкой на seller-edu.ozon.ru — на странице справки, которая там названа, процентов нет вовсе. Панорамы 360° среди виджетов рич-контента Ozon тоже нет: список типов виджетов задаётся схемой, и такого типа в ней не описано.

Ближайшее к теме высказывание самой площадки — без чисел: «Rich-контент помогает акцентировать внимание на отдельных характеристиках или достоинствах товара — так вы можете повысить интерес потенциальных покупателей к своему ассортименту.» Никаких процентов рядом с этой фразой в справке не стоит.

Измеримый показатель, который Ozon считает сам и показывает продавцу, — контент-рейтинг. Он публикуется в столбце Контент-рейтинг списка товаров, отдаётся методом API /v1/product/rating-by-sku и выгружается в отчёт CSV, а раскладка баллов открыто описана в справке: 45 за медиа, 30 за характеристики, 25 за описание. На него и опираются, когда нужно понять, что именно в карточке заполнено не до конца: площадка прямо показывает подсказки, чего не хватает, по нажатию на балл.

Другая группа чисел из подборок относится к рич-контенту: «не более 10 блоков», «6–10 блоков работают лучше, чем 25 хаотичных», «до 1 МБ для большинства блоков», «видео до 30–60 секунд, вес до 50 МБ». Рекомендации по общему числу блоков на карточку в справке Ozon нет — пределы заданы только внутри виджета и только в версии контракта 0.2. Вес изображения справка называет один — 10 МБ, без деления по типам блоков. Для видео внутри рич-контента схема задаёт список mime-типов video/3gpp, video/mp4, video/mpeg, video/ogg, video/quicktime, video/webm — и ни длительности, ни веса в ней нет.

Карточка товара Ozon: как сделать фото и инфографику прямо здесь

Чат на этой странице рисует картинку по описанию словами. У Nano Banana три ступени качества, и размер в пикселях у каждой свой для каждого формата кадра. В кадре 3:4, которого Ozon ждёт от фотографии товара, ступени дают 896 × 1200, 1792 × 2400 и 3584 × 4800. В горизонтальном кадре 16:9 те же ступени дают 1376 × 768, 2752 × 1536 и 5504 × 3072. Первая картинка рисуется за счёт сервиса.

Со строками таблицы требований ступени соотносятся так. Фотография товара нужна в соотношении 3:4, и этот формат выбирается в строке настроек под полем ввода. Ступень 1K даёт в нём 896 × 1200 — от рекомендованных Ozon 900 × 1200 это отличается на четыре пикселя по ширине, а минимум 200 × 200 кадр перекрывает с большим запасом. Ступень 2K даёт 1792 × 2400, ступень 4K — 3584 × 4800; обе остаются внутри потолка 7680 × 7680 и дают запас на кадрирование.

Для картинок внутри рич-контента действуют собственные рекомендованные размеры. Компьютерная версия рекомендуется в 2 × 1 от 1416 × 708: такого формата кадра у модели в списке нет, поэтому берут горизонтальный 16:9 и обрезают его по высоте — кадр 2K, 2752 × 1536, после обрезки даёт 2752 × 1376 и перекрывает рекомендацию с запасом, а кадр 1K, 1376 × 768, даёт 1376 × 688 и до 1416 × 708 не дотягивает. Квадратная версия проще: формат 1:1 стоит в том же списке и на ступени 1K приходит размером 1024 × 1024 — этого хватает и на 708 × 708 для компьютера, и на 640 × 640 для телефона. Верхний предел у картинок рич-контента — 16 мегапикселей, и ступень 4K его перешагивает: 5504 × 3072 — это 16,9 мегапикселя, поэтому для рич-контента кадр с этой ступени уменьшают или обрезают.

У GPT Image известен потолок разрешения — 3840 × 2160 пикселей. Его хватает и на фотографию товара в кадре 3:4, и на картинку рич-контента в любом из рекомендованных соотношений. Обе модели и цены на них — в каталоге GEN202, оплата идёт рублями по фактическому расходу.

1. Откройте чат с нейросетью ниже на странице и выберите Nano Banana.
2. Опишите кадр словами и назовите соотношение сторон: 3:4 — для фотографии товара, 16:9 — для широкой картинки рич-контента.
3. Отправьте запрос. Первая картинка приходит за счёт сервиса. В кадре 3:4 ступень 1K даёт 896 × 1200 — это рекомендованные Ozon 900 × 1200 с разницей в четыре пикселя по ширине.
4. Попросите ту же картинку на ступени 2K, если нужен запас на кадрирование: в кадре 3:4 это 1792 × 2400.
5. Обрежьте готовый кадр до 2 × 1, если он идёт в компьютерную версию рич-контента.
6. Загрузите файл в личном кабинете: Товары → Список товаров → ⋮ → Редактировать товар → вкладка Медиа.

Вертикальный кадр 3:4 для карточки товара на маркетплейсе: [что за товар]. Товар показан целиком и стоит в центре кадра, простой однотонный светлый фон без предметов вокруг, ровный рассеянный свет, чёткие края и резкость по всему товару, свободное поле сверху и снизу, без надписей, без логотипов и без водяных знаков.

Квадратные скобки заменяются названием товара — «эмалированный чайник», «детский рюкзак», «набор отвёрток в кейсе». Для дополнительного фото в том же описании меняют ракурс: «товар показан сбоку», «товар показан в упаковке», «товар показан в руках человека». Для картинки рич-контента первое предложение меняют на «горизонтальный кадр 16:9», а свободное поле просят слева или справа — под текст, который в рич-контенте ставится рядом с изображением.

Инфографику собирают в два приёма: сначала в чате рисуется сам кадр товара на чистом фоне, потом поверх него в любом редакторе ставятся подписи и стрелки. Такой порядок держит текст отдельным слоем, и его можно переписать, не перерисовывая кадр. Для главного фото на платформе Селект слой с подписями просто не добавляют — там требуется фото без инфографики.

Слайды с надписями, описание и видеообложка к этой же карточке разобраны на странице нейросеть для маркетплейсов.

Частые вопросы

Как заполнить карточку товара на Ozon? Карточка заполняется в личном кабинете по пути Товары → Список товаров → ⋮ → Редактировать товар. Сначала название по схеме «бренд или производитель + тип товара + название модели + важные характеристики» длиной до 200 символов, дальше характеристики категории, затем поле «Аннотация» с описанием до 6000 символов, потом вкладка Медиа — до 30 фотографий в соотношении 3:4, до 5 видео и, при желании, рич-контент. После нажатия Сохранить карточка уходит на модерацию: проверка занимает от нескольких минут до одного рабочего дня.

Какие требования к фото в карточке товара Ozon? Форматы JPEG, JPG, PNG, HEIC, WEBP; рекомендуемое разрешение 900 × 1200 пикселей, минимальное — 200 × 200, максимальное — 7680 × 7680; вес не более 10 МБ; соотношение сторон вертикальное 3:4, а квадратное 1:1 осталось только для категории «Продукты питания Ozon Fresh». Всего в карточку помещается 30 фотографий: одна главная и 29 дополнительных. Числа сняты со статьи Требования к фото, видео и видеообложкам. Кадр под эти числа рисует чат на этой странице: у Nano Banana ступень 1K в формате 3:4 приходит размером 896 × 1200 — от рекомендованных 900 × 1200 это отличается на четыре пикселя по ширине.

Сколько знаков в описании товара на Ozon? Предел поля «Аннотация» — 6000 символов, включая разрешённые html-теги <br>, <ul> и <li>; не более 50 % текста может быть на иностранном языке или иероглифами. Для контент-рейтинга работает другая вилка: максимальные 25 баллов по этой части даёт описание длиной 101–500 знаков с пробелами, текст от 501 знака оценивается в 12,5 балла.

Что такое контент-рейтинг на Ozon и как он считается? Контент-рейтинг — оценка полноты заполнения карточки по стобалльной шкале: 0-39 баллов низкий уровень, 40-79 базовый, 80-100 высокий. Складывается из трёх частей: медиа — 45 баллов, характеристики — 30 баллов, описание товара — 25 баллов. Максимум по медиа даёт сочетание «8 фото + 1 видео», по характеристикам — заполнение больше 70 % характеристик категории, по описанию — текст на 101–500 знаков с пробелами. Балл виден в столбце Контент-рейтинг списка товаров, через метод API /v1/product/rating-by-sku и в отчёте CSV. Низкий рейтинг к блокировкам не приводит — площадка формулирует это прямо: «Низкий контент-рейтинг не приведёт к блокировкам или ограничениям на площадке.»

Сколько баллов даёт рич-контент в контент-рейтинге Ozon? По таблице справки «Описание товара: 25 баллов» строка «Есть rich-контент» оценивается в 12,5 балла, а строка «101-500 знаков с пробелами, но нет rich-контента» — в 25 баллов. Пояснение справки к этой таблице: «Если у вас в карточке есть rich-контент, но нет описания — получите 12,5 баллов. Если добавите текст о товаре в 120 знаков — будет 25 баллов». Поле «Аннотация» поэтому заполняют в любом случае: справка отдельно отмечает, что описание влияет на позицию товара в поиске, даже когда покупатели видят вместо него рич-контент.

Где посмотреть причину отказа модерации на Ozon? Причина лежит во всплывающей подсказке над статусом товара в списке товаров: площадка формулирует это как «Наведите указатель на эту надпись, чтобы узнать, в чём ошибка». В подсказке стоит заголовок «В карточке есть недочёт», сама ошибка перечнем — например «Тип — Тип товара указан неверно (Неверный тип)» — и кнопка «Исправить». Второй вид той же подсказки отдаёт служебную запись целиком: «– {msg: Фото обрезано (товар представлен не в полном размере), reason_id: 93}», где msg — причина словами, а reason_id — её числовой код.

Чат с нейросетью онлайн

ChatGPT, Claude, Gemini, Nano Banana и другие нейросети — в одном окне, прямо в браузере. Выберите нужную в списке над полем ввода и напишите задание: первый ответ бесплатно и без регистрации. Больше моделей и история разговоров — в чате с нейросетью.